Términos y Condiciones de Servicio de InboxHub
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de InboxHub, el CRM de PaluHub con IA incluida. Al usar el producto, aceptás estos Términos en tu nombre o en el de la organización que representás.
1. El servicio
InboxHub es una bandeja multicanal para comunicación con clientes. Las funciones de IA opcionales ayudan a redactar o enviar respuestas y, si conectás un calendario, a agendar citas. PaluHub provee software y hosting; vos sos responsable de tus comunicaciones, contenido y del cumplimiento de las reglas de cada plataforma (TikTok, Meta, Google, Microsoft, etc.).
2. Uso permitido
Solo podés usar InboxHub para mensajería comercial y atención al cliente lícitas. Queda prohibido usar el servicio para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso en TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook, email u otros canales conectados.
- Acosar, amenazar o explotar personas, o distribuir contenido ilegal.
- Violar políticas de TikTok, Meta, Google, Microsoft u otras plataformas, o eludir límites de API o controles de seguridad.
- Sondear, scrapear o atacar la infraestructura del servicio.
3. Responsabilidad de la IA (importante)
InboxHub no se hace responsable de las respuestas ni de las citas generadas por la IA. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados. El usuario es responsable de supervisar, revisar, corregir, aprobar o desactivar las automatizaciones (incluidas las reservas de calendario) antes y después de que lleguen a los clientes.
Debés mantener supervisión humana en temas sensibles (legales, médicos, financieros o de seguridad).
4. Calendarios
Si conectás Google Calendar (o, cuando esté disponible, Microsoft 365 / Outlook), autorizás a InboxHub a leer y escribir eventos según los permisos OAuth que otorgues, solo para agendar o actualizar citas relacionadas con tus conversaciones. Vos sos responsable de los calendarios que conectás y de los consentimientos de las personas invitadas a esos eventos.
5. Propiedad intelectual y no afiliación
InboxHub, la marca PaluHub y nuestro software pertenecen a PaluHub o a sus licenciantes. TikTok, Meta, WhatsApp, Instagram, Google, Microsoft, OpenAI, Anthropic y otras marcas pertenecen a sus respectivos dueños.
InboxHub es una herramienta independiente y no es un producto oficial de TikTok, Meta, Google ni Microsoft; usa sus APIs oficiales bajo tus credenciales y permisos autorizados.
6. Tu contenido y canales
Conservás los derechos sobre el contenido de tu negocio. Nos otorgás una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir ese contenido solo para operar InboxHub y las funciones de IA opcionales. Declarás que tenés los derechos y consentimientos necesarios para conectar cada canal o calendario y tratar mensajes de usuarios finales.
7. Límites del servicio y disponibilidad
Buscamos alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Las APIs de terceros (por ejemplo TikTok, WhatsApp o Google Calendar) pueden degradarse, cambiar o no estar disponibles. El mantenimiento de InboxHub puede interrumpir funciones temporalmente.
No somos responsables de caídas, cambios de política o límites de tasa impuestos por plataformas de terceros fuera de nuestro control razonable.
8. Facturación
Los planes pagos y packs de mensajes IA se cobran según tu pedido y los precios comunicados por PaluHub. Los planes por transferencia se activan tras la confirmación de PaluHub. Los packs prepago no usados permanecen disponibles según la documentación del producto hasta consumirse.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por violación de políticas, falta de pago o riesgo de seguridad. Podés dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de la cuenta. Las solicitudes de borrado se tratan según las Instrucciones de Eliminación de Datos y la Política de Privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PaluHub no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso de InboxHub, de salidas de IA o de eventos de calendario. Nuestra responsabilidad agregada se limita a las tarifas que nos hayas pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al reclamo.
11. Contacto
Consultas sobre estos Términos: [email protected]. Ventas: [email protected].